Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 78ok

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 78ok thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa một chiều (hash).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đứng tên chính chủ.

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web khi truy cập nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền và tương tác với các trò chơi.
• Thời gian phiên đăng nhập và các hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78ok chỉ sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và xác thực danh tính tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở mức tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải tiến trải nghiệm chơi game.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, bảo trì hệ thống và thay đổi chính sách quan trọng.

78ok không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78ok cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino, đá gà, nổ hũ) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả.
• Dịch vụ chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận tự động nhận dữ liệu IP và hành vi để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78ok đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4 Bảo Mật Dữ Liệu

78ok áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa tại chỗ lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CCCD, thông tin ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn mọi cuộc tấn công mạng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 78ok cam kết thông báo đến tất cả người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

78ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web nhằm cải thiện tốc độ và hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và cải thiện nội dung phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 78ok lưu trữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 78ok qua email support@78ok.io. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

78ok chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên hệ thống.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ trong 7 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ trong 2 năm phục vụ mục đích kiểm toán và điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không thể truy nguyên danh tính trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

8 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

78ok nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc đồng thời là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với xã hội.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh độ tuổi qua tài liệu CCCD/Hộ chiếu.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có bằng chứng trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78ok có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Thông báo sẽ được gửi tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp bắt buộc phải áp dụng ngay theo yêu cầu pháp lý.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này để bạn dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để luôn nắm bắt được các cập nhật mới nhất về chính sách bảo mật của 78ok.

10 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 78ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@78ok.io
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với các vấn đề thông thường; tối đa 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 — bộ phận hỗ trợ luôn sẵn sàng phục vụ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Trong trường hợp không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.